Garanti, İade ve İptal Bilgileri

Cayma ve İade Politikası

Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 13.09.2026

Şirket

Jobbella Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

Adres

Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi Ferko Signature No: 175/6 Levent / Şişli / İstanbul

E-posta

destek@jobbella.com.tr

Telefon

+90 212 963 13 10

MERSİS

0484233631500001

Web sitesi

www.jobbella.com.tr

1. GENEL

Tüketicinin cayma ve iade hakları uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

2. CAYMA SÜRESİ

Mesafeli sözleşmelerde yasal cayma süresi ve başlangıcı, işlem türüne göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

3. İSTİSNALAR

Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulan mallar, belirli tarih/dönemde ifa edilen bazı hizmetler, dijital içerik ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar için cayma hakkı bulunmayabilir veya farklı kurallar uygulanabilir. Her işlemde ilgili istisna ayrıca gösterilmelidir.

4. İADE

Cayma bildirimi platformdaki ilgili kanal, e-posta veya mevzuatta kabul edilen yöntemlerle yapılabilir. İade süreci ödeme sağlayıcısı ve satıcı/sağlayıcı ile koordineli yürütülür.

5. ÜCRET İADESİ

Yasal koşullar oluştuğunda tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre ve yöntemlere göre iade edilir.

6. AYIPLI ÜRÜN

Cayma hakkından bağımsız olarak tüketicinin ayıplı mal/hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.

7. HİZMET BEDELİ

Varsa Jobbella veya ödeme aracılık hizmet bedelinin iade durumu işlem modeline göre açıkça gösterilir.

8. İADE İŞLEM AKIŞI

8.1. Cayma/iade talebi geldiğinde işlem numarası ve sözleşme türü belirlenir.

8.2. Cayma hakkının mevcut olup olmadığı ve varsa istisna kontrol edilir.

8.3. Ürünün iadesi gerekiyorsa iade adresi ve yöntem tüketiciye bildirilir.

8.4. İade bedeli, mevzuatın öngördüğü kapsam ve süre içinde ilgili ödeme yöntemine göre işlenir.

8.5. Ayıplı mal/hizmet talepleri cayma hakkından bağımsız değerlendirilir.

8.6. İade reddediliyorsa tüketiciye gerekçe ve varsa itiraz yolu açıkça bildirilir.

Etkinlik İptal / Erteleme / İade Politikası

Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 13.09.2026

Şirket

Jobbella Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

Adres

Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi Ferko Signature No: 175/6 Levent / Şişli / İstanbul

E-posta

destek@jobbella.com.tr

Telefon

+90 212 963 13 10

MERSİS

0484233631500001

Web sitesi

www.jobbella.com.tr

1. İPTAL

Etkinlik iptal edilirse organizatör ve işlem modeline göre tüketiciye uygun bildirim yapılır; yasal olarak hak edilen iade seçenekleri sunulur.

2. ERTELEME

Yeni tarih, saat ve yer bilgileri mümkün olan en kısa sürede bildirilir. Mevzuat gerektiriyorsa iade/alternatif seçenekleri sunulur.

3. ORGANİZATÖR SORUMLULUĞU

İptal/erteleme kararının nedeni ve organizasyon kaynaklı süreçler organizatörün sorumluluk alanına göre değerlendirilir.

4. İADE

İade, ödeme yapılan yöntem ve ilgili ödeme sağlayıcısının süreçleri üzerinden yürütülür. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

5. BİLET DEVİR

İade yerine bilet devri veya yeni tarihe aktarım sunuluyorsa koşulları etkinlik sayfasında açıkça belirtilir.

6. İLETİŞİM

İptal/erteleme bildirimleri için işlem sırasında kullanılan iletişim kanalları kullanılabilir; ticari pazarlama izni zorunlu bildirimlerin şartı değildir.

7. UYGULAMA PROSEDÜRÜ

7.1. Organizasyon iptal/erteleme bilgisi Jobbella'ya ulaşır ulaşmaz kayıt altına alınır.

7.2. Bilet sahiplerine uygun kanallardan bildirim yapılır.

7.3. Yeni tarih veya alternatif seçenekler açıkça gösterilir.

7.4. İade hakkı bulunan kişiler için iade başlatılır veya başvuru kanalı sunulur.

7.5. İade kayıtları sipariş ve ödeme kayıtlarıyla ilişkilendirilir.

7.6. Ticari pazarlama izni bulunmayan kullanıcılara zorunlu iptal/erteleme bildirimi yine yapılabilir; bu bildirim pazarlama iletişimi olarak değerlendirilmez.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 13.09.2026

Şirket

Jobbella Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

Adres

Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi Ferko Signature No: 175/6 Levent / Şişli / İstanbul

E-posta

destek@jobbella.com.tr

Telefon

+90 212 963 13 10

MERSİS

0484233631500001

Web sitesi

www.jobbella.com.tr

1. TARAFLAR

SATICI/HİZMET SAĞLAYICI

İşlem ekranında belirtilen kişi/kurum.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI

Jobbella Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi, işlem modeline göre.

ALICI/TÜKETİCİ

Sipariş ekranındaki kişi.

2. KONU

Mal veya hizmetin uzaktan satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri düzenlenir.

3. TEMEL BİLGİLER

Ürünün/hizmetin niteliği, miktarı, fiyatı, vergiler, teslimat/ifa, ödeme, cayma ve iade şartları sipariş ve ön bilgilendirme ekranında gösterilir.

4. SİPARİŞ

Alıcı, sipariş öncesinde zorunlu bilgileri görür ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça fark edebileceği bir işlemle onaylar.

5. TESLİM/İFA

Satıcı/sağlayıcı, mevzuattaki süreler ve özel ürün/hizmet koşullarına uygun hareket eder.

6. CAYMA

Tüketicinin cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir istisnalar çerçevesindedir. Belirli tarih/dönemde ifa edilen bazı hizmetler gibi istisnalar, işlem türüne göre ayrıca belirtilir.

7. AYIPLI MAL/HİZMET

Tüketicinin kanundan doğan ayıba ilişkin hakları saklıdır.

8. UYUŞMAZLIK

Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil kanunen yetkili mercilerin görev ve yetkileri saklıdır.

9. SİPARİŞ, TESLİM, CAYMA VE İADEYE İLİŞKİN AYRINTILI HÜKÜMLER

9.1. Sözleşme, tüketicinin sipariş öncesi zorunlu bilgileri inceleyebilmesine ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça fark edebilmesine imkan veren elektronik akışla kurulmalıdır.

9.2. Satıcı/sağlayıcı, ürün veya hizmeti sipariş ekranında belirtilen özelliklere ve mevzuata uygun olarak teslim/ifa eder.

9.3. Teslimatın üçüncü taraf kargo ile yapılması, satıcının tüketiciye karşı emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9.4. Cayma hakkı bulunan işlemlerde tüketicinin süresinde yaptığı cayma bildirimi üzerine iade süreci mevzuata uygun şekilde yürütülür.

9.5. Cayma hakkı istisnaları ürün/hizmet bazında ödeme öncesinde açıkça belirtilir; genel bir “iade yoktur” ifadesi tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

9.6. İşlem kayıtları, sözleşme, ön bilgilendirme ve ödeme kayıtları mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 13.09.2026

Şirket

Jobbella Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

Adres

Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi Ferko Signature No: 175/6 Levent / Şişli / İstanbul

E-posta

destek@jobbella.com.tr

Telefon

+90 212 963 13 10

MERSİS

0484233631500001

Web sitesi

www.jobbella.com.tr

SİPARİŞTEN ÖNCE DOLDURULACAK ALANLAR

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı

Aracı Hizmet Sağlayıcı

Ürün/Hizmet

Temel özellikler

Adet

Satış fiyatı

Vergiler

Kargo/teslimat

Ek maliyetler

Ödeme yöntemi

Teslim/ifa süresi

Cayma hakkı

Cayma hakkı istisnası

İade prosedürü

Şikayet/uyuşmazlık kanalı

İletişim bilgileri

KULLANIM KURALI

Bu form, gerçek işlem verileriyle sipariş öncesinde otomatik doldurulmalıdır. Ürün/hizmet, satıcı, fiyat, teslimat ve iade bilgileri ödeme öncesinde güncel olmalıdır. Form, işlemden sonra değiştirilemez kayıt olarak saklanabilecek şekilde oluşturulmalıdır.

ONAY

“Tüketici, sipariş öncesinde bu formdaki zorunlu bilgileri incelediğini ve sözleşme koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.”

ZORUNLU DİJİTAL AKIŞ KURALLARI

1. Ürün/hizmetin temel özellikleri, satıcı/sağlayıcı, toplam fiyat, vergiler, ek masraflar, teslim/ifa ve cayma bilgileri ödeme öncesinde görünür olmalıdır.

2. Bilgiler statik PDF yerine işlem verisinden otomatik üretilebilir; tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı ile teyit sağlanmalıdır.

3. Sipariş sonrasında oluşan sözleşme ve ön bilgilendirme kaydı, işlem sırasında gösterilen içerikle uyumlu tutulmalıdır.

4. Reklamda verilen önemli ticari vaatler ile ön bilgilendirme ve satış sözleşmesi arasında çelişki yaratılmamalıdır.